Catalogue de cours
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Exploitation de Data Center
Fondamentaux du data center : sites, salles et white space
Anatomie et vocabulaire d'un data center, aligné sur la terminologie ANSI/TIA-942 et EN 50600.
Exploitation de Data Center
Uptime Institute Tier Standard : la topologie expliquée
Comment les classifications Tier I à IV déterminent redondance, maintenabilité concurrente et tolérance aux pannes.
Exploitation de Data Center
Chaîne électrique : onduleurs, groupes électrogènes et PDU
Parcours de l'énergie de bout en bout, modes de défaillance et vérifications de routine.
Exploitation de Data Center
Refroidissement et gestion des flux d'air
Confinement allées chaudes/froides, consignes de température ASHRAE et bases du PUE.
Exploitation de Data Center
Bases du DCIM : capacité, actifs et supervision
Utiliser un outil DCIM pour le suivi des actifs, la planification de capacité et les alertes.
Exploitation de Data Center
Infrastructure des sites selon TIA-942 et EN 50600
Exigences de câblage, architecturales et télécoms, et correspondance entre classes TIA et EN.
Exploitation de Data Center
Procédures d'exploitation : MOP, SOP et EOP
Rédiger et faire vivre les procédures d'exploitation, de maintenance et d'urgence d'un site critique.
Exploitation de Data Center
Réception de site et tests de mise en service (commissioning)
Les cinq niveaux de commissioning, des essais usine aux tests intégrés en charge.
Gestion des Services IT
ITIL 4 Foundation : le système de valeur des services
Principes directeurs, chaîne de valeur et pratiques, structuré selon le syllabus ITIL 4 Foundation.
Gestion des Services IT
La gestion des incidents en pratique
Tri, priorisation, escalade et traitement des incidents majeurs selon ITIL 4 et NIST SP 800-61.
Gestion des Services IT
Gestion des problèmes et analyse des causes racines
Transformer les incidents récurrents en corrections durables grâce à une analyse structurée.
Gestion des Services IT
Gestion des changements et contrôle des mises en production
Changements standards, normaux et urgents, rôles du CAB, évaluation des risques et gels d'exploitation.
Gestion des Services IT
Sensibilisation ISO/IEC 20000
Ce qu'exige un système de management des services ISO/IEC 20000 et comment produire les preuves au quotidien.
Gestion des Services IT
SLA, OLA et rapports de service
Construire des engagements de service mesurables, calculer la disponibilité et rédiger le rapport mensuel client.
Cybersécurité & Risques
Sensibilisation à la sécurité : l'essentiel
Phishing, mots de passe, hygiène des équipements et signalement, aligné sur ISO/IEC 27001 et les guides ANSSI.
Cybersécurité & Risques
ISO/IEC 27001 : les mesures de sécurité et le SMSI
Structure d'un système de management de la sécurité de l'information et thèmes de l'Annexe A / ISO 27002.
Cybersécurité & Risques
Les bases du NIST Cybersecurity Framework 2.0
Gouverner, Identifier, Protéger, Détecter, Répondre, Restaurer : les six fonctions cœur du CSF 2.0.
Cybersécurité & Risques
Opérations de sécurité : détection et tri des alertes
Sources de logs, tri des alertes avec MITRE ATT&CK et escalade vers la gestion des incidents.
Cybersécurité & Risques
Sécurité physique pour les équipes data center
Contrôle d'accès, accompagnement des visiteurs et prévention du talonnage, selon la famille PE du NIST SP 800-53.
Cybersécurité & Risques
NIS 2 et RGPD pour les opérateurs d'infrastructure
Obligations réglementaires de cybersécurité et de protection des données applicables aux data centres.
Cybersécurité & Risques
Durcissement système et CIS Controls
Appliquer les 18 mesures critiques du CIS et les benchmarks de durcissement aux serveurs et équipements réseau.
Réseaux & Télécoms
Réseaux essentiels : OSI, IP et routage
Adressage, commutation et routage pour les équipes infrastructure, appuyés sur les RFC de l'IETF.
Réseaux & Télécoms
Fondamentaux de la fibre optique et sécurité des soudures
Types de fibres, connecteurs, bilans de liaison, mesures OTDR et bonnes pratiques terrain.
Réseaux & Télécoms
Transport télécom : du dernier kilomètre au backbone
Couches d'accès, d'agrégation et cœur de réseau chez un opérateur, DWDM et OTN.
Réseaux & Télécoms
Guide de dépannage réseau
Isolation méthodique des pannes sous pression, avec passage de relais à la gestion des incidents.
Réseaux & Télécoms
Fabric de data center : leaf-spine, EVPN/VXLAN
Architectures modernes de réseau de data center : leaf-spine, overlays EVPN/VXLAN et automatisation.
Réseaux & Télécoms
BGP et interconnexion opérateur
Sessions eBGP, politiques de routage, filtrage RPKI et bonnes pratiques d'interconnexion sécurisée.
Relation Client & Communication
Communiquer avec le client pendant un incident
Points de situation clairs, gestion des attentes et rythme de communication en cas de panne.
Relation Client & Communication
Professionnalisme sur les sites clients
Comportement, confidentialité et présentation lors des interventions chez le client.
Relation Client & Communication
Gérer les conversations difficiles
Techniques de désescalade pour les équipes support et terrain.
Relation Client & Communication
Rédiger des rapports post-incident clairs
Analyses de causes lisibles par le client et conformes aux obligations de reporting de service.
Énergie, Refroidissement & Durabilité
PUE, WUE et CUE : mesurer réellement l'efficacité
Définitions normalisées ISO/IEC 30134, catégories de mesure et pièges de calcul les plus fréquents.
Énergie, Refroidissement & Durabilité
Refroidissement liquide et haute densité
Direct-to-chip, immersion et portes arrière actives pour les charges IA à très forte densité.
Énergie, Refroidissement & Durabilité
ISO 50001 : piloter la performance énergétique du site
Mettre en place une revue énergétique, des IPE et un plan d'actions mesurable.
Énergie, Refroidissement & Durabilité
Reporting de durabilité : obligations européennes
Indicateurs à déclarer au titre du règlement (UE) 2024/1364 et préparation de la collecte de données.
Énergie, Refroidissement & Durabilité
Valorisation de la chaleur fatale et sobriété
Récupération de chaleur, raccordement aux réseaux urbains et arbitrages économiques.
Énergie, Refroidissement & Durabilité
Qualité de l'énergie et batteries : du plomb au lithium
Harmoniques, facteur de puissance, technologies de batteries et sécurité des stockages lithium.
Résilience, Continuité & Crise
ISO 22301 : bâtir la continuité d'activité
Bilan d'impact sur l'activité, stratégies de continuité, RTO/RPO et plans documentés.
Résilience, Continuité & Crise
Plan de reprise informatique (PRA/DR)
Concevoir et tester un plan de reprise multi-sites : réplication, bascule, retour à la normale.
Résilience, Continuité & Crise
Gestion de crise et cellule d'incident majeur
Organiser une cellule de crise, les rôles, la main courante et la communication multi-parties.
Résilience, Continuité & Crise
Exercices, tests et retours d'expérience
Concevoir un programme d'exercices annuel, du test sur table à l'injection de panne réelle.
Résilience, Continuité & Crise
Analyse des pannes du secteur : apprendre des incidents publics
Décryptage des causes récurrentes de pannes documentées publiquement par l'Uptime Institute et les opérateurs.
Cloud, Virtualisation & Edge
Fondamentaux du cloud selon le NIST
Modèles de service et de déploiement, responsabilités partagées et vocabulaire commun.
Cloud, Virtualisation & Edge
Virtualisation et stockage d'entreprise
Hyperviseurs, haute disponibilité, SAN/NAS, stockage objet et stratégies de sauvegarde.
Cloud, Virtualisation & Edge
Conteneurs et Kubernetes pour l'infrastructure
Conteneurs, orchestration Kubernetes, réseau et stockage persistant vus côté infrastructure.
Cloud, Virtualisation & Edge
Colocation, interconnexion et edge computing
Modèles commerciaux de colocation, cross-connects, cloud on-ramps et sites edge régionaux.
Cloud, Virtualisation & Edge
Infrastructures pour l'IA : GPU, densité et contraintes
Ce que les charges d'entraînement et d'inférence changent pour l'énergie, le refroidissement et le réseau.
Observabilité, Automatisation & SRE
SLO, SLI et budgets d'erreur
Définir des objectifs de service mesurables et arbitrer fiabilité et rythme de changement.
Observabilité, Automatisation & SRE
Observabilité : métriques, journaux et traces
Construire une supervision qui détecte avant le client, avec des alertes actionnables.
Observabilité, Automatisation & SRE
Automatisation et infrastructure as code
Scripts, gestion de configuration et IaC pour supprimer les tâches répétitives à risque.
Observabilité, Automatisation & SRE
Astreinte durable et post-mortems sans blâme
Organiser des rotations soutenables, préparer les runbooks et pratiquer le retour d'expérience honnête.
Observabilité, Automatisation & SRE
IA appliquée à l'exploitation (AIOps) : usages et limites
Détection d'anomalies, maintenance prédictive et optimisation énergétique : ce qui marche et ce qui reste du marketing.
Sécurité au Travail & Maintenance
Risque électrique et habilitation : les fondamentaux
Arc électrique, distances de sécurité, EPI et règles d'intervention selon NFPA 70E et IEC 60364.
Sécurité au Travail & Maintenance
Consignation et déconsignation (LOTO)
Procédures de maîtrise des énergies dangereuses avant toute intervention sur un équipement.
Sécurité au Travail & Maintenance
Sécurité incendie en salle informatique
Détection très haute sensibilité, extinction gaz, compartimentage et conduite à tenir, selon NFPA 75.
Sécurité au Travail & Maintenance
Maintenance préventive et GMAO
Construire un plan de maintenance préventive, conditionnelle et réglementaire, et le piloter en GMAO.
Sécurité au Travail & Maintenance
Travail en hauteur, manutention et coactivité
Prévention des risques les plus fréquents sur les chantiers et sites techniques en exploitation.
Conception & Construction de Data Center
Recherche et sélection de site : critères d'implantation
Évaluer un terrain candidat : réseau électrique, fibre, eau, risques naturels, fiscalité et acceptabilité locale.
Conception & Construction de Data Center
Architecture : plan de salle, zonage et implantation des baies
Concevoir un plan de white space : allées chaudes et froides, densités, cheminements, zones MDA/HDA/EDA.
Conception & Construction de Data Center
Conception mécanique : production de froid et distribution d'air
Boucles d'eau glacée, détente directe, CRAC/CRAH, groupes froids, redondance et enveloppes ASHRAE.
Conception & Construction de Data Center
Conception électrique : du poste de livraison à la baie
Schéma unifilaire, transformateurs, TGBT, sélectivité, régimes de neutre, courants de court-circuit et mise à la terre.
Conception & Construction de Data Center
Onduleurs (ASI) : topologies, batteries et dimensionnement
Double conversion, éco-mode, modulaire, bypass statique, autonomie batterie plomb et lithium, essais de charge.
Conception & Construction de Data Center
Conception structurelle et résilience aux catastrophes naturelles
Charges au sol, ancrage sismique des baies et des équipements, vent, inondation et continuité du bâti.
Conception & Construction de Data Center
Protection incendie et sécurité des personnes en salle
Détection très haute sensibilité, extinction gaz, compartimentage, désenfumage, évacuation et coordination pompiers.
Conception & Construction de Data Center
Ingénierie de fiabilité : MTBF, disponibilité et arbres de défaillance
Quantifier la disponibilité d'une architecture : taux de défaillance, redondance, AMDEC et arbres de défaillance.
Conception & Construction de Data Center
Simulation CFD et gestion des flux d'air
Utiliser la simulation aéraulique pour détecter recirculations, points chauds et marges de densité avant travaux.
Conception & Construction de Data Center
Gestion de projet et commissioning (Cx) d'un data center
Phases projet, intention de conception, essais L1 à L5, tests en charge intégrés et transfert à l'exploitation.
Gouvernance, Normes & Certification
ISO/IEC 27001:2022 : structure du SMSI et clauses 4 à 10
Comprendre l'architecture du système de management de la sécurité de l'information et les exigences de chaque clause.
Gouvernance, Normes & Certification
Annexe A d'ISO/IEC 27001:2022 : les 93 mesures en 4 thèmes
Parcourir les thèmes organisationnel, humain, physique et technologique et leur application à un site data center.
Gouvernance, Normes & Certification
Analyse de risque, déclaration d'applicabilité et audit interne
Mener une appréciation du risque, justifier les exclusions dans la SoA et conduire un audit interne utile.
Gouvernance, Normes & Certification
ISO/IEC 20000-1 : exigences du système de management des services
Structure du SMS, planification du service, conception et transition, livraison, relation et contrôle des fournisseurs.
Gouvernance, Normes & Certification
ISO/IEC 20000 Foundation : révision et examen blanc
Révision ciblée du vocabulaire, des processus et des pièges d'examen, suivie d'un entraînement chronométré.
Gouvernance, Normes & Certification
Intégrer ISO 27001, ISO 20000 et ITIL 4 sur un site d'hébergement
Construire un système de management intégré : politiques communes, processus partagés, audits combinés et preuves mutualisées.
Exploitation de Data Center
Analyse financière d'un data center : TCO, ROI et modèle de coût
Construire un coût total de possession : CAPEX, OPEX, coût du kW installé, amortissement et arbitrage build vs colocation.
Énergie, Refroidissement & Durabilité
Corrosion, contamination et qualité d'air en salle technique
Particules, gaz corrosifs, humidité : mesurer la sévérité, protéger les équipements et fiabiliser les salles en climat difficile.
Énergie, Refroidissement & Durabilité
Économiseurs côté air et free cooling en climat chaud
Free cooling direct, indirect, adiabatique et échangeurs : potentiel réel, consommation d'eau et risques en climat tropical.
Observabilité, Automatisation & SRE
Analytique et IA appliquées au pilotage énergétique du site
Capteurs, collecte, modèles prédictifs et jumeau numérique pour optimiser consignes, maintenance et consommation.