Professionnalisme sur les sites clients

Objectifs pédagogiques

• Respecter les règles d'accès et de confidentialité du client
• Adopter une posture professionnelle en salle occupée
• Laisser un site propre et documenté après intervention

1. 1Avant l'intervention : préparation et annoncesPréparer une intervention chez le client en respectant les règles d'accès, d'annonce et de confidentialité.15 min
2. 2Sur site : discrétion, photos, matérielAdopter une posture professionnelle et discrète en salle occupée, avec des règles claires sur photos et matériel.15 min
3. 3Après : compte rendu et restitutionClôturer une intervention en laissant un site propre, documenté, et restituer un compte rendu clair au client.10 min

Règle de complétion : Visionner tous les modules

Sources officielles du programme

Ce cours s'appuie exclusivement sur des référentiels publiés. Les liens renvoient vers l'éditeur officiel.

• ISO/IEC

  Norme

  ISO/IEC 27002 — Mesures de sécurité de l'information

  Guide de mise en œuvre des 93 mesures organisationnelles, humaines, physiques, technologiques.

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• CNIL

  Réglementation

  Accès gratuit

  RGPD : textes et guides pratiques

  Obligations de protection des données, sécurité et notification de violation.

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