Astreinte durable et post-mortems sans blâme

Objectifs pédagogiques

• Dimensionner une rotation d'astreinte saine
• Écrire un runbook réellement utilisable la nuit
• Animer un post-mortem sans recherche de coupable

1. 1Charge d'astreinte et indicateurs de santé d'équipeDimensionner une rotation d'astreinte soutenable en surveillant la charge réelle et les signaux d'épuisement.25 min
2. 2Runbooks et transfert de connaissanceÉcrire des runbooks exploitables à 3h du matin par une personne stressée et peu familière du système.25 min
3. 3Post-mortem : trame et animationStructurer et animer un post-mortem sans blâme pour transformer un incident en amélioration durable du système.30 min

Règle de complétion : Réussir le quiz à 80 % minimum

Sources officielles du programme

Ce cours s'appuie exclusivement sur des référentiels publiés. Les liens renvoient vers l'éditeur officiel.

• Google

  Guide public

  Accès gratuit

  Site Reliability Engineering (livres en accès libre)

  SLO, budgets d'erreur, gestion des astreintes et post-mortems sans blâme.

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• NIST

  Guide public

  Accès gratuit

  SP 800-61 — Computer Security Incident Handling Guide

  Cycle de vie de la réponse à incident : préparation, détection, endiguement, retour d'expérience.

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• ISO

  Norme

  Accès gratuit

  ISO 45001 — Santé et sécurité au travail

  Cadre de prévention des risques pour les équipes d'exploitation et de maintenance.

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