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Évaluation — Sensibilisation ISO/IEC 20000
Gestion des Services IT
6 questionsSeuil de réussite : 80 %1. ISO/IEC 20000-1 certifie principalement :
2. Le périmètre de certification ISO/IEC 20000-1 :
3. Une preuve d'audit valable doit répondre à quelle question ?
4. Des non-conformités mineures répétées sur le même processus peuvent :
5. L'auditeur interne d'un processus doit :
6. ITIL 4 et ISO/IEC 20000-1 se distinguent car :
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