Évaluation — Gestion des changements et contrôle des mises en production

1. Qu'est-ce qui caractérise un changement standard selon ITIL 4 ?

2. Quel est le principal risque d'un abus de la voie « changement urgent » ?

3. Pourquoi distribuer la documentation d'un changement avant la réunion du CAB ?

4. À quoi sert le Forward Schedule of Change (FSC) ?

5. Quelle est la bonne pratique concernant la fenêtre de rollback d'un changement ?

6. Dans l'étude de cas du changement raté, quelle était la principale faiblesse du plan de rollback ?