Évaluation — Rédiger des rapports post-incident clairs

1. Dans quel ordre un RCA client doit-il répondre aux questions du lecteur ?

2. Pourquoi vaut-il mieux rédiger le résumé exécutif en dernier ?

3. Que doit-on faire si un désaccord porte sur l'heure exacte d'un événement dans la chronologie ?

4. Quelle information ne doit en principe pas figurer dans un rapport post-incident envoyé au client ?

5. Quelle formulation d'action corrective est correcte dans un rapport post-incident ?

6. Pourquoi la relecture croisée est-elle indispensable avant d'envoyer un rapport post-incident ?